1.必须具有良好的语言沟通能力和表达能力。站长作为联系家长和教员的中介人，要处理好理家长和教员之间的关系，一方面将教员这边的信息准确地传达给家长，另外一方面要将家长那方面的意见及时反馈给教员。
2.要有敏锐的判断能力和决策力。站长要学会慧眼识珠，在处理家教信息的过程中，要能根据家长的要求，筛选最符合家教要求的教员，使一个家教信息能在最短的时间内促成；要能根据一些细节，学会用人，学会区分那些教员不能派遣，特别是那些不守时不诚信的教员。
3.要有一定的耐心和服务意识。一个单的完成，有时要经过一个耐心的等待，甚至在半个月内才能完成，有时家长会因特殊情况外出、推迟而不能完成第一次试教，这就要求站长选择好合理的时间段给家长通电话；同时把不断地服务家长，对于家长不满意的教员，可以另派教员试教。
4.要具备良好的修养和素质。在沟通的过程中，要礼貌地对待每一个家长和教员，建议在沟通的过程中，文明地使用“您”这个字眼，不管是对待比自己年龄大的家长，还是刚毕业大学生。家教网本身就是一个教育行业，教育要体现在每一句交流的过程和细节中。
5.要有一种品牌意识.“做站如做人”，“人品即站品”，要把自己的站当成一种品牌去经营，不要把站定义在一个月要挣多少钱，不要让教员在服务家长的过程中，砸了自己的牌子。任何一个站，都要体现自己一种独特的文化底蕴。没有文化底蕴的站，很难想象，是无法强大的。
