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优质的服务犹如一次愉悦的购物

浏览:457  来源:广深家教信息网  日期:2010-11-12

家教网靠什么来盈利和生存呢?这是每一个网站经营者关心的问题。很多站长在经营网站时,有点急功近利,认为网站一经营运就必然盈利,结果一年半载,也没有几个学生,更谈不上盈利了。

家教网作为一个特殊的教育平台,它的盈利点在于我们能不能提供优质的服务,一个网站的品质决定一个网站的发展,家长需要是这个平台能够提供优质的师资。

一般而言,一个平台教师的注册数量能够吸引家长的访问量,就像商品一样,大超市与小超市的区别在于客户有了足够的挑选的余地;其次就是师资的素质,我们去购买某一商品,首先关注的当然是商品的质量,劣质和伪造产品永远会成为打假的对象;作为一个教育品牌,必须提供优师名师才能形成好的品牌。

网站的服务也很重要,如果我们置身于一个大超市,商品琳琅满目,我们最终会被弄得眼花缭乱,这就需要服务员真诚对自己的商品进行推荐。每一个网站的站长实际上就是充当一个服务员的角色,你必须对柜台的商品的性能非常熟悉和了解,才能完成这个推荐过程,除非购买者自己能慧眼识珠,直接选中了某一商品。服务也是有技巧可言的,需要我们有一定的语言沟通艺术,顾客他自己也有选择的余地,我们也需要有这个心理准备,不是每一个逛超市的人都会买东西的,只有真诚的服务才能激起顾客的购买的欲望。

我们的网站在这一年多的经营中,的确遇到形形色色的家长,有的家长一问价钱,摇头就跑;有的家长也会将自己的需求告诉我们,由我们根据他的需求去完成这个推荐过程;还有的家长也会直接在我们站选定某一教师,无论家长以何种形式出现,我们都不能将家长拒之门外,都应该提供真诚微笑的服务。

也有幸的是,我们出现了很多回头的家长,将他们的邻居、亲戚的孩子推荐给我们。由我们来推荐教师,冷静下来,思考这个问题,道理其实很简单,优良的师资是形成网站品质的重要因素。建议我们的站长朋友,在推荐的过程中,有时候宁缺勿滥也是一种最好的推荐。

广深的发展已快一年半的时间,将近520来天的时间,其实每一个天的服务都是对自身的一次艰辛的挑战,每一个电话接待的背后应该是一个很好的尝试与享受,无论是对教员还是家长而言,教育永远是一种至高无上的服务。它与向顾客提供某种商品的是有本质的区别,它从事的将是塑造人灵魂的工作。

一直以来,广深倡导的是人本思想,“广揽天下名师,深交鹏城学子”,这是对教育的高瞻远嘱,我们始终在为铸造品牌而努力经营,“十年专注,相信品牌的力量”,唯有这样,才能在这个行业中异军突起,犹如百花从中一朵耀眼的奇葩。

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