在上一家公司由于编教案的需要,我便到深圳各大型机构网站寻找资源,无意中发现了学而思网站E度教育论坛,里面各科学习资料很齐全,资源更新快,更让我欣喜的是看了有个家长论坛。在公司上班期间都没留意这个论坛,只当这个网站是寻找学习资源的窗口。直至今年暑假出来做家教,才发现家教论坛有各个年级和各学校的家长群,现在是网络信息交流的时代,立马按照其要求注册账号,以家长身份进入到群。平时没怎么留意群消息,但在10月份上半月我又是在无意中看到了群里有家长在说要请老师的话语,我便用QQ私下跟那位家长聊天,就经过这一聊,竟然家长介绍了三个单给我,一个高中数学单一个小升初的数学还有一个是小升初的英语单,但现在的家长都非常谨慎,不愿意留电话和详细地址给我,我便把自己认识的就近的老师的电话发给她了,让她去联系相关老师。因为忙于考试,我也没多大跟进。今天(2012年11月16日),我又看到那家长在找高中英语老师,我又跟她聊上了,这次她有两张单,一张单是罗外附近的一张是太宁路的,还是按照往常一样发老师电话给她,这次她还要求我提供在职老师,我便跟相关老师取得口径一致,进行跟踪,我跟她聊着聊着的,家长群蹦出一个家长来说她的孩子的英语老师很好,但必须学生上门,她便跟那家长私聊起来,没一会儿,在家教群就有老师说有太宁路的家教单,等了些时间那家长才回复我,完了后我才问起之前的三张单,她说有个老师在上了,上得还可以。那个家长群的家长联系上的老师刚好也是我认识的,中午时分我还问了下她那张太宁路的单她接了没,她说接了并且付了中介费300了。就这几分钟,家教老师就付出了无畏的300元。
从这两次我跟家长网络对话中,我感觉到了网络对我们开发客户和维护客户的重要性,以及接下来我们应该怎样更好地利用网络这个平台为我们服务。
第一,建立自己的家长群,让家长来引荐家长进群;(现有的学生的父母着手);
第二,打入机构的家长群,挖掘网络潜在客户;(相关网站注册账号,以家长身份进群)
第三,入群的老师必须咨询和谈判能力强,尽量刺激到客户需求(留意家长的问题)
第四,接电的老师专业能力和咨询能力都要强,成功签单率力争达到百分百(第一次做好了,家长信任你了,接下来再介绍单就不成问题了)